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Le pouvoir de la recommandation

La société Friendize.me vient de publier une infographie qui illustre l’importance de la recommandation et de la confiance dans la décision d’achat du consommateur. Pas grand-chose de nouveau dans cette infographie, si ce n’est que la demande de conseils auprès de son réseau s’opèrent beaucoup plus souvent dans le cadre de l’achat de services que de produits.

On retiendra cependant que même si la recommandation joue un rôle décisif sur l’acte d’achat en ligne, la plupart des conseils, astuces et bons plans sont diffusés par téléphone ou en face to face.

Le web ne serait-il donc pas le canal privilégié pour recommander un produit ? De quoi s’arracher les cheveux pour une boîte qui investit des milliers d’euros pour communiquer sur les réseaux sociaux par exemple… Nan ? Qu’en pensez-vous ?